铜陵12338妇女维权热线是妇联组织的基层工作载体，在维护妇女儿童权益的过程中坚持“男女平等”、“儿童优先”和“助人自助”三原则，12338妇女维权热线服务对象是妇女、儿童和其他有需求的来电者。

近期，市妇联联合市司法局、市律协、市第三人民医院等部门，全面提升为妇女儿童的服务能力，对铜陵市12338妇女维权热线进行了功能拓展，在原有的法律援助服务基础上新增了心理健康服务功能,让广大妇女儿童在遭遇心理困惑时，一键直达，释疑解惑。 铜陵12338妇女维权热线服务目标是：一、释疑解惑——提供及时、便捷的维权咨询服务；二、依法维权——形成典型侵权个案的快速处理和转介机制；三、分析预警——倾听妇女意愿呼声，分析掌握妇女权益重点问题和动态信息；四、化解矛盾——发现和化解基层矛盾纠纷，促进社会稳定；五、宣传倡导——宣传男女平等基本国策，普及维护妇女权益的法律知识；六、心理疏导——提供心理健康服务，化解家庭矛盾，打造幸福家庭。

下一步，市妇联将在全市开展普法培训和心理健康巡讲，我们将不断提高12338妇女维权热线的知晓率，为全市妇女儿童提供更好的法律维权服务和心理健康服务。